لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أخرى.
لكل طراز هاتف طريقة فريدة للتحقق من توافق شريحة eSIM. للتأكد من أن جهازك جاهز لبطاقة eSIM، تأكد من أنه متوافق مع بطاقة eSIM وغير مقفل من قِبل شركة الاتصالات.
إليك طريقتان للتحقق مما إذا كان جهازك يدعم بطاقة eSIM:
1. انقر لعرض الأجهزة المتوافقة مع eSIM بسرعة.
2. اطلب *#06# ثم اضغط على زر الاتصال. إذا ظهر رقم EID، فإن جهازك يدعم بطاقة eSIM.
باستخدام بطاقة eSIM الخاصة بك، يمكنك الاتصال بسرعات LTE و 5G، تمامًا مثل أي خط بيانات محلي. ومع ذلك، في المناطق النائية أو الأماكن ذات التغطية الضعيفة، قد يتصل هاتفك المحمول بسرعات أقل. بالإضافة إلى ذلك، تقدم خطط البيانات المختلفة سرعات شبكة متفاوتة. يمكنك العثور على معلومات محددة في مواصفات المنتج لكل باقة بيانات. انقر لمشاهدة معلومات تفصيلية حول سرعة الإنترنت لخطة بيانات eSIM الخاصة بك، بما في ذلك نظرة عامة مفصلة على خيارات البيانات عالية السرعة المختلفة، وكيفية إدارة البيانات منخفضة السرعة ضمن حدود سياسة الاستخدام العادل (FUP).
لا تقلق. إذا لم تتمكن من العثور على الرمز، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على service@sigmamobile.com. وسنعيد إرسال الرمز إليك عبر البريد الإلكتروني.
1. افتح "الإعدادات > عام > حول".
2. مرِّر الشاشة وابحث عن قفل شركة الاتصالات. يكون جهاز iPhone الخاص بك غير مقفل إذا ظهرت عبارة لا توجد قيود على بطاقة SIM بجوار قفل شركة الاتصالات.
فيما يلي طريقتان للتحقق مما إذا كان جهاز Android الخاص بك غير مقفل من قبل شركة الاتصالات.
1. اتصل بالبائع / مزود الخدمة الخاص بك
• إذا اشتريت هاتفك مباشرة من شركة مصنعة مثل Samsung، فمن المحتمل أنه غير مقفل بالفعل.
• إذا تم شراء هاتفك من مزود اتصالات (على سبيل المثال، Orange، AT&T، أو Movistar)، فقد يكون مقيدًا بشبكتهم. اتصل بالمزود للتأكيد. يمكنهم إبلاغك ما إذا كان هاتفك مقفلاً بالشبكة ومساعدتك في إلغاء قفله إذا لزم الأمر.
2. استخدم بطاقة SIM أخرى
• أبسط طريقة للتحقق من حالة هاتفك هي استخدام بطاقة SIM من صديق أو فرد من العائلة.
• إذا تمكنت من إجراء مكالمة أو إرسال رسالة نصية بنجاح باستخدام بطاقة SIM المستعارة، فهاتفك غير مقفل.
• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية باستخدام بطاقة SIM الجديدة، فهذا يشير إلى أن هاتفك مرتبط بمزودك الأصلي وغير متوافق مع بطاقات eSIM.
فيما يلي ثلاث طرق للتحقق سريعًا من استخدام باقة البيانات الخاصة بك:
1. يمكنك أيضًا التحقق من بياناتك المتبقية من خلال إعدادات البيانات بجهازك.
2. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
1. استخدم الإنترنت.
2. استخدم منصات التواصل الاجتماعي.
3. استخدم رقم هاتفك الأساسي.
• لمزيد من التفاصيل، يرجى المتابعة.
بينما تشتمل بطاقات SIM البلاستيكية التقليدية أحيانًا على أرقام هواتف، غالبًا ما يفضل المسافرون بطاقات eSIM مسبقة الدفع لتجنب رسوم التجوال الباهظة. تقدم العديد من خطط eSIM خدمات البيانات فقط، ولكن هذا لا يعني أنك يجب أن تفوت المكالمات والرسائل النصية. ستوجهك هذه المقالة حول كيفية إجراء مكالمات هاتفية باستخدام بطاقة eSIM للبيانات فقط، مما يضمن لك البقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء بغض النظر عن مكان وجودك.
لمستخدمي iPhone أو iPad، اتبع الخطوات التالية:
