Warunki świadczenia usług
1. WAŻNOŚĆ OGÓLNYCH WARUNKÓW UMOWY
Określenia „Sigma Mobile”, „my”, „nas” oraz „nasze” odnoszą się do Sigma Mobile Esim Sp. z o.o., spółki zarejestrowanej w Polsce pod numerem KRS 434475. Sigma Mobile Esim Sp. z o.o. prowadzi ten sklep oraz stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, w celu zapewnienia Tobie, klientowi, starannie przygotowanego doświadczenia zakupowego („Usługi”). Sigma Mobile Esim działa w oparciu o platformę Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług.
Poniższe warunki i zasady, wraz z wszelkimi politykami, do których się odnoszą (dalej „Warunki świadczenia usług” lub „Warunki”), określają Twoje prawa i obowiązki związane z korzystaniem z Usług.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami świadczenia usług, ponieważ zawierają one istotne informacje dotyczące Twoich praw, w tym wyłączenia odpowiedzialności oraz ograniczenia odpowiedzialności.
2. OPIS USŁUG
Sigma Mobile zajmuje się odsprzedażą przedpłaconych kart eSIM. Klienci rejestrują się i nabywają swoje karty SIM za pośrednictwem strony internetowej Sigma Mobile.
Korzystanie z usług Sigma Mobile wymaga akceptacji ogólnych warunków umowy. Klient, bezpośrednio lub za pośrednictwem pośrednika usług (Hotel, Biuro Podróży itp.), przekazuje na stronie Sigma Mobile następujące dane: imię i nazwisko klienta, adres (adres rozliczeniowy), adres e-mail oraz numer telefonu.
Sigma Mobile dokłada wszelkich starań, aby świadczyć klientom usługi wysokiej jakości. Nie gwarantuje jednak nieprzerwanego, terminowego, bezpiecznego ani wolnego od błędów działania usług.
Korzystając z Usług świadczonych przez Sigma Mobile, Klient zobowiązuje się powstrzymać od działań o charakterze nadużycia, nielegalnych lub oszukańczych, a także takich, które mogłyby zakłócać lub uszkadzać sieć. W przypadku naruszenia obowiązków określonych w niniejszym punkcie, Sigma Mobile zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia usług na rzecz Klienta. Informacja o zawieszeniu zostanie przekazana Klientowi tak szybko, jak będzie to racjonalnie możliwe. W okresie zawieszenia wszelkie należne opłaty wynikające z niniejszej Umowy pozostają wymagalne.
3. ROZPOCZĘCIE, CZAS TRWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY
Umowa o świadczenie usług pomiędzy Sigma Mobile a Klientem zostaje zawarta w momencie złożenia zamówienia na stronie internetowej Sigma Mobile i wygasa w chwili otrzymania przez Klienta zakupionej karty eSIM. Aktywacja eSIM leży po stronie Klienta.
4. OPŁATY I PŁATNOŚCI
Płatności za usługi Sigma Mobile realizowane są za pomocą kart debetowych/kredytowych oraz systemu PayPal.
Transakcje przeprowadzane są w walutach PLN, EUR lub USD. Transakcje kartą debetową/kredytową są zabezpieczone i obsługiwane przez partnerów bramki płatniczej Sigma Mobile.
Wszystkie opłaty wskazane przez Sigma Mobile są kwotami brutto, tj. zawierają podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.
W przypadku gdy Klient, działając w dobrej wierze, kwestionuje fakturę lub jej część, jest zobowiązany poinformować Sigma Mobile o takim sporze w terminie 7 dni od otrzymania faktury, wskazując powód sporu oraz – o ile to możliwe – kwotę uznawaną przez Klienta za prawidłową. Klient nie jest uprawniony do potrącania swoich roszczeń z roszczeniami Sigma Mobile, chyba że roszczenia Klienta są bezsporne lub zostały potwierdzone prawomocnym orzeczeniem sądu.
Po dokonaniu zakupu Klient zobowiązany jest podać adres e-mail w celu otrzymania kodów QR eSIM.
5. POLITYKA ZWROTÓW / ANULOWANIA / MODYFIKACJI
Klienci mają prawo do ubiegania się o zwrot środków lub wymianę w przypadkach, gdy aktywacja eSIM jest niemożliwa z powodu problemów technicznych leżących po stronie Sigma Mobile.
6. PRYWATNOŚĆ
Wszystkie dane przekazywane przez Klientów podczas korzystania z usług Sigma Mobile będą chronione zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych osobowych.
Dane Klientów przechowywane przez Sigma Mobile będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy oraz informowania Klientów o produktach powiązanych z zawartą umową. W tym zakresie Klienci wyrażają wyraźną zgodę na przesyłanie takich informacji, w tym informacji marketingowych, w formie elektronicznej, np. za pośrednictwem poczty e-mail. Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie, jednak wymaga formy pisemnej oraz wskazania adresów e-mail, których dotyczy.
7. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
Sigma Mobile nie ponosi odpowiedzialności za straty ani za naruszenie umowy w następujących przypadkach, jeżeli nie możesz nawiązać połączenia z wykorzystaniem Sigma Mobile lub jakość usługi transmisji danych nie spełnia oczekiwań:
• przerwy w transmisji danych spowodowane awariami centrów danych lub sieci telekomunikacyjnych operatorów,
• przerwy w świadczeniu usług spowodowane działaniem siły wyższej, takiej jak tajfuny, trzęsienia ziemi, przerwy w dostawie prądu, powodzie, wojny lub ataki terrorystyczne,
• przerwy systemowe spowodowane atakami hakerskimi,
• wadliwe urządzenia końcowe,
• obszary odległe lub specyficzne regiony pozbawione zasięgu,
• obszary bez dostępu do sieci, w tym metro, tunele, piwnice, tereny górskie oraz obszary morskie.
8. ZARZĄDZANIE I KONTROLA USŁUG
W przypadkach, gdy nadużywanie, niewłaściwe wykorzystanie, nadmierne zużycie lub nieuzasadnione korzystanie z danych negatywnie wpływa na jakość usług dla innych użytkowników, operator może – zgodnie z zasadą uczciwego użytkowania (fair use) – zastosować ograniczenia lub wstrzymać świadczenie usług wobec użytkowników naruszających zasady, w celu zapewnienia prawidłowego świadczenia usług wszystkim użytkownikom.
9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I GWARANCJA
Niniejsze Warunki świadczenia usług oraz wszelkie odrębne umowy, na podstawie których świadczymy Usługi, podlegają prawu polskiemu i będą interpretowane zgodnie z jurysdykcją sądów powszechnych w Polsce.
Sigma Mobile nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z braku dostępności lub sporadycznej dostępności oferowanej usługi. Sigma Mobile nie udziela gwarancji stałej dostępności usług sieciowych.
Pytania dotyczące Warunków świadczenia usług należy kierować na adres: website_contact@sigmamobile.eu
Nasze dane kontaktowe:
Sigma Mobile Sp. z o.o.
website_contact@sigmamobile.eu
ul. Stanisława Żaryna 2B, 02-593 Warszawa, Polska
KRS (numer rejestru spółki w Polsce): 434475
VAT PL: 8513165360